Tutaj znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące konta klienta, zamówień, płatności, dostawy i zwrotów. Twojego pytania nie ma na liście? W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta – nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże. Możesz zadzwonić pod numer +48 (0)22 506-50-91 lub wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected].
Adres został już użyty do rejestracji. Skorzystaj z opcji „Przypomnij hasło".
Samodzielna zmiana nie jest możliwa. Skontaktuj się z obsługą klienta.
Wyślij do nas prośbę o usunięcie konta.
Nie, możliwe jest zamówienie jako gość (bez płatności na fakturę).
Tylko klienci biznesowi. Klienci prywatni powinni wybrać konto prywatne.
Tak, jeśli nie zostało jeszcze przetworzone.
Tak, po wcześniejszym kontakcie. Odbiór możliwy po ok. 4 h. Brak płatności gotówką.
Nie, próbki są dostępne tylko dla klientów biznesowych (jeśli produkt ma opcję „Zamów darmową próbkę”).
Poinformujemy Cię o dostępności lub zaproponujemy alternatywę.
Zmieniliśmy system numeracji w 2022/2023 – produkty pozostają te same.
Standard DPD, palety.
Domyślnie DPD.
Tak, w mailu z potwierdzeniem wysyłki.
Szczegóły znajdziesz tutaj. Nie oferujemy sprzedaży ratalnej.
Automatycznie na e-mail po wysyłce zamówienia.
Dostępne tylko dla klientów biznesowych. Klienci prywatni – przedpłata.
Tworzona dopiero po weryfikacji zamówienia.
Tak, po kontakcie z obsługą klienta.
Klienci biznesowi mogą odstąpić od zamówienia składanego drogą elektroniczną w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia. W celu odstąpienia od umowy należy przesłać do nas wypełniony „Wniosek o odstąpienie od umowy”
Klienci prywatni mogą odstąpić od zamówienia składanego drogą elektroniczną w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia. W celu odstąpienia od umowy należy przesłać do nas wypełniony „Wniosek o odstąpienie od umowy”
Napisz do nas na [email protected] i prześlij zdjęcia towaru.
Po otrzymaniu zwrotu wystawimy fakturę korygującą i przekażemy środki na konto użyte przy składaniu zamówienia w ciągu 14 dni.